FAQ - Часто задаваемые вопросы

1. Попались нерабочие аккаунты?

1. Открываем раздел контактов для связи с техподдержкой.
2. Отправляем сообщение по одному из указанных контактов, указав:
   • Номер заказа или почту, которую указывали для покупки товара.
   • Подробное описание проблемы.
3. Ожидаем ответа от техподдержки.

2. Закрыли окно оплаты?

Если вы зарегистрированы в нашем магазине, проверьте раздел "Заказы", чтобы найти ваши последние покупки. Если нет, то в разделе "Мои покупки" введите свою электронную почту и нажмите "Найти". Вам будет отправлена ссылка с вашими покупками (не забудьте проверить папку "Спам"). Если вы все еще не можете получить товар, свяжитесь с магазином через указанные контакты и предоставьте все необходимые данные.

3. Не пришло письмо со ссылкой на заказ

1. Проверьте папку "СПАМ" и "Промо-акции".
2. Если не удалось найти письмо, найдите заказ в разделе "История покупок".
3. Если ничего из вышеприведенных пунктов не помогло, обратитесь в поддержку.

4. Какой гарантийный срок на проверку товара?

Стандартная гарантия на проверку аккаунта после покупки составляет не более 30 минут (если в описании к аккаунтам на сайте не указано индивидуальных сроков). Гарантия начинает действовать с момента получения клиентом товара. В случае возникновения проблем с аккаунтами, обратитесь в поддержку магазина. Мы всегда готовы разобраться в ситуации. Чем раньше напишете, тем лучше.

5. В каком формате выдаются аккаунты?

Формат выдачи аккаунтов указан в описании товара. Если информация о формате аккаунтов отсутствует, пожалуйста, обратитесь в техподдержку магазина.

6. Как получить возврат средств за нерабочий аккаунт?

Если аккаунт невалиден или не соответствует заявленному описанию, мы предложим вам замену. В случае невозможности замены, мы вернем вам деньги.

7. Продаёте ли вы аккаунты с брута, логов, фишинга и тому подобное?

Нет, мы не продаём взломанные аккаунты. Мы не занимаемся взломом аккаунтов, брутом, фишингом и всем, что с этим связано.